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在线路单骰宝网址:工商银行宁德分行:画好“同心圆” 为民办实事

齐博国际百家乐网址  2021-07-19 15:52:18 刘昕 来源:工商银行  我来说两句

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2021年,工商银行宁德分行深入贯彻“满足人民群众金融需求办实事”的要求,深入开展流程优化、服务改善、运营提效、消费者保护宣教等工作,践行以人民为中心的发展思想,将学习成果应用于全力解决群众的困难事、烦心事,以广大客户为中心画好“同心圆”,实事办实、好事办好。

在服务实体经济中践行大行担当。工商银行宁德分行紧紧围绕市委市政府的战略部署,逐行业、逐产品、逐县区对接,保障制造业、新兴产业、科创、普惠、民营、绿色发展等领域信贷需求,为提高金融服务适应性、竞争力、普惠性不断努力、不懈奋斗。了解到宁德地区葡萄种植产业发展资金难题,“葡萄贷”产品应运而生、有效缓解了葡萄种植户的燃眉之急;为降低小微客户转贷成本,小微客户“年审制”贷款业务积极推广;全省工行系统内首笔“e企快贷”落地,抵押物范围广、流程简便的产品特点受到许多小微企业欢迎……宁德工行人用工行智慧为助力乡村振兴、服务产业发展的增添了蓬勃色彩。

在服务人民群众中厚植为民情怀。提升老年客户服务体验、设置无障碍通道、免费提供现金袋、为行动不便客户提供特事特办上门服务、为有紧急需要的客户推迟下班时间……民之所需,就是心之所系,宁德工行人始终以人民需求为指引,用串联柜台内外的服务力量,解决客户“急难愁盼”问题。2021年以来,依托“工行驿站”,该行向客户及广大市民提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等便民惠民服务,用匠心服务擦亮为民底色。在各级党员干部的带领下,全行员工纷纷走出网点,进社区、企业、学校、乡村,围绕电信诈骗、网络赌博、非法集资等重点领域风险防范,积极开展金融政策宣讲和金融知识普及,提升公众金融安全意识,帮助更多客户守好“钱袋子”。除此之外,还积极参与社区清扫、植树造林、交通劝导等公益活动,彰显金融为民的工行大爱。

在服务减负赋能中加强人文关怀。工商银行宁德分行以改善客户与员工体验为目标,致力于破解难点痛点堵点,面向基层开展“为网点经营转型减负赋能”主题实践活动,通过基层调研、员工座谈、问卷调查等向全辖征集经营管理、业务流程上的意见建议,本部机关党组织立足发展,集中研究,及时为基层分支机构赋能减压,纾难解困。截至目前,共收到各类建议意见26条,针对性优化了部分业务流程,简化了工作事项,为进一步改善客户体验、提升一线运行效率起到了减负赋能的积极作用。

  • 责任编辑:王予捷     关键字:服务,客户,发展,金融,宁德
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